市场经济使我们认识到：人才竞争归根结底是人才素质的竞争。黑龙江信息港市场人员处于市场竞争的前沿，他们秉承公司的营销理念，通过良好的言谈举止、服务水平和沟通、应变能力为企业带来了大量的订单和利润。但成绩只能说明过去，不容忽视的是市场人员在业务水平上依然存在着这样或那样的不足，为此，黑龙江信息港副总经理岩提出利用“实战演习”的方式开展市场营销演练，发现问题、解决问题。

　　2004年1月13日下午，公司在三楼会议室举行了场主题为“市场营销模拟场景实战演习”的活动，产品策划部和大客户服务部相关人员参加了此次演习。此次演习的主要考察对象是大客户服务部的全体业务人员，模拟客户由产品策划部员工进行客串。为了客观地反映出业务人员的营销不足，演习所涉及的客户提问内容对业务人员是预先保密的，并从多角度、多方面设计了客户提问，为了测试业务人员的应变能力还临时特别设计了几个尖锐的提问内容，业务员与虚拟客户谈判结束后由全体评委对业务人员的表现进行打分。由于活动是在业务人员完全不知情的情况下进行的，大家缺少必要的思想准备，普遍比较紧张，个别业务员临场发挥不好，出现失常现象，但总得看来，实战演习达到了预想的效果，业务员的总体素质还是很高的，个别业务员的现场应变能力还得到了大家的致好评。

　　公司副总经理贡力对此次演习活动给予了充分肯定，同时也指出了业务人员在业务水平、服务规范等方面存在的不足。演习活动结束后，产品策划部与大客户服务部共同举办了“实战演习总结交流会”，大家对市场营销实战演习的du特形式和良好效果普遍表示满意。通过此次演练，每个业务员都找到了自身存在的问题。虽然在业务常识、服务水平、业务熟练程度、表达能力、沟通能力、推动能力、应变能力等方面我们都存在着很多的不足，但面对这些不足、改正不足才是这次演习的终目的。

　　人才是企业的财富，人才建设则是企业财富的动力，放眼行业市场和企业蓬勃发展的远景，我们期待着下次艰巨挑战的到来。（郝峻）